Sumar executiv
Primăria Municipiului Xaproximativ 25.000 de locuitorievaluare din octombrie 2026
42/100
Serviciile digitale există, dar nu are cine să le întrețină și nimeni nu le măsoară.
Primăria a urcat pe locul 16 din 325 în 2023 și a coborât pe locul 79 în 2026. Registratura e digitizată aproape integral, dar instituția nu știe câte cereri primește online. Plata online a crescut de nouă ori din 2019, iar 82% dintre plăți se fac încă în numerar.
Cinci dimensiuni, scor din 100
Linia gri: media orașelor de 10–40 de mii de locuitori în index (50). Pentru celelalte dimensiuni nu există o medie comparabilă.
Ce am aflat
Site-ul a pierdut 19 puncte în trei ani. De la 79,4 în 2023 la 60,2 în 2026. Participarea a scăzut de la 80 la 33, iar securitatea de la 100 la 67, singura categorie în care orașul e acum sub media orașelor de aceeași mărime (86).
Plata online a crescut de nouă ori, dar rămâne excepția. Plățile online au urcat de la 270 în 2019 la 2.480 în 2025, adică 12,4% din total. Restul se fac prin virament (5%) sau la casierie, în numerar (82%).
Documentele sunt digitizate; datele nu sunt folosite. Din 2022, peste 98% dintre documentele înregistrate au atașată varianta electronică, față de 4% în 2019. Totuși, primăria nu poate spune câte cereri primește online și pe ce canale: nimeni nu le numără.
Dovezile
Ce spun oamenii · date simulate
- Site-ul nu are un responsabil; publică IT-ul, la cerere.
- Șapte aplicații în spate; doar două schimbă date automat.
- IT-ul are două persoane, ocupate cu întreținerea.
„Fiecare compartiment își ține evidența lui. Când ne trebuie o cifră, o adunăm de mână.” · șef de compartiment
Ce recomandăm
1. Un responsabil pentru site și serviciile digitale, cu timp alocat.
2. Securitatea și participarea, înapoi la nivelul din 2023.
3. Registratura notează canalul fiecărei cereri. Sistemul există.
4. Plățile, de la casierie spre online: 20% în 2027.
5. Taxele, registratura și starea civilă schimbă date între ele.
6. O strategie de digitalizare scurtă, cu cinci indicatori anuali.